Q1: 일요일에 개방하나요?
A: 예, 2019.9.24부터 매주 일요일 개방합니다. 다만 동절기 12월, 1월, 2월 동안의 매주 일요일은 개방하지 않습니다. 그리고 월요일, 1월1일, 설날 연휴 및 추석 연휴는 휴원입니다.


Q2: 반드시 예약해야 하나요? 사전 예약하는 이유, 예약방법
A: 주차장을 이용하는 경우에는 반드시 예약을 하셔야 합니다.
(※ 주차 예약을 하여 차량번호를 등록해야만 LPR이 자동차번호판을 읽어 자동으로 차단기가 올라감)
(※ 주차 예약을 하지 않은 차량이 진입을 시도하면 LPR이 자동차번호판을 읽은 후, 차단기가 올라가지 않고 회차 메시지가 화면과 음성으로 안내됨)

국립수목원은 개원 이후 해마다 관람객이 급증하여 광릉숲의 생태계가 급속도로 파괴됨에 따라 광릉숲 보전을 목적으로 사전예약을 통해 주차를 제한합니다.

오전 예약(09시~13시)과 오후 예약(13시~18시)로 나누어 각각 300대씩 제한이 있습니다.

다만, 대중교통ㆍ자전거 또는 보행으로 입장하는 경우 등 주차장을 이용하지 않으신다면 예약 없이 현장에서 발권하여 입장하실 수 있습니다. (일일 4500명 한도)

포천시ㆍ남양주시ㆍ의정부(송산1ㆍ2ㆍ3동에 한한다) 관할 구역에 주소나 거소를 가진 주민의 경우는 무료입장이 가능합니다.
(※ 포천시ㆍ남양주시ㆍ의정부(송산1ㆍ2ㆍ3동에 한한다) 주민이라 할지라도 차량으로 방문하여 주차장을 이용하는 경우, 반드시 주차예약을 하여야 하고 주차비를 정산해야 함. 입장료만 무료임)

- 잔여 주차 공간이 있는 경우에는 당일에도 예약 후 입장 가능합니다.

- 예약은 인터넷 홈페이지(www.kna.go.kr)와 네이버와 KB국민카드 앱에서 가능하며, 인터넷 예약이 어려우신 경로우대,장애인분들은 전화(031-540-2000)로도 가능합니다.

Q3: 10.15일에 예약하고 싶은데 며칠부터 예약이 가능한가요?
A: 관람예정일자로부터 30일 전 0시(자정)에 예약창이 열립니다. 10월15일은 9월15일 0시부터 예약이 가능합니다.

Q4: 입장료와 주차요금은 얼마인가요?
A: -입장요금은 어른 1,000원, 청소년 700원, 어린이 500원
- 만 65세 이상/다자녀가족/국가유공자/장애인 등은 무료로 입장 가능합니다. 현장에서 증빙을 확인한 후 입장권을 발급받아 입장하시면 됩니다.
- 주차장 이용요금은 1일 대형 5000원, 소형 3000원, 경차/저공해 자동차 1500원 / 이륜차 1000원입니다.

Q5: 수목원 안에 식당이 있나요?
A: 수목원 안에는 식당이 없으며 매점(동절기에는 휴점)과 카페가 한 개소씩 있습니다.

Q6: 관람 시 주의사항이 있나요?
A: - 수목원 내에서는 반드시 지정된 장소(휴게 광장)에서만 식사(김밥 등 간단한 도시락)를 하고, 단체 배식 불가
- 애완동물, 식물·곤충 채집구, 자전거, 운동기구(공, 라켓, 인라인스케이트, 킥보드 등), 야영용품(텐트, 그늘막 등) 및 각종 취사도구 등은 반입 불가
- 수목원 내에서서는 타인에게 위화감을 조성할 수도 있는 단체 행사활동 불가
* 종교활동, 엠프, 악기, 확성기 등을 이용한 행위 및 전동휠 또는 전동킥보드 등의 동력장치를 이용하는 행위, 드론 등 무인비행장치를 조종하는 행위(공무수행을 위한 경우는 제외)는 금지
- 관람은 출입이 가능한 공간에서만 하고 수목원 내 식재된 식물이나 시설물 보호

Q7: 수목원을 관람하는 데 시간은 얼마나 걸리나요?
A: 코스에 따라 다르지만 1시간 30분에서 2시간이면 관람하실 수 있습니다.

Q8: 교육프로그램이 있나요? 또는 참여프로그램이 있나요?
A: 정확한 문의는 수목원 교육센터로 전화주십시오. 전화번호: 031-540-1035

Q9: 숲해설 받는 방법을 알고 싶습니다.
A: 사전 예약제가 아니며 현장에서 신청가능합니다. 정확한 문의는 수목원 숲해설
센터로 전화주십시오. 전화번호: 031-540-2042

Q10. 백두산 호랑이가 아직도 있나요? (또는 산림동물원 아직도 있나요? )
A: 2017년 5월 15일 산림동물원을 폐쇄하였습니다. 백두산 호랑이를 국립백두대간수목원으로 보내면서 동물원을 폐쇄하였습니다. (참고로 국립수목원에 있던 백두산 호랑이는 국립백두대간수목원으로 이전한 그 해에 죽었습니다)

Q11: 주차 예약을 하였는데 주차료를 계산해야되나요?
A: 주차 예약을 하는 것은 주차공간을 확보하는 개념이며, 이 때 결제한 것은 주차료가 아니라 입장료입니다. 따라서 주차료는 현장 정산 부스에서 결제하셔야 합니다.

Q12: 오전, 오후 주차시간 꼭 그 시간에 나가야 하나? 안 나가면 어떻게 되는지요?
A: 오전 오후 주차시간을 지키지 않으시면 예약하고도 주차를 못하는 관람객이 발생하므로 주차시간을 지켜주시길 바랍니다. 정해진 주차시간을 지키지 않는다고 해서 추가 요금이 발생하지는 않습니다만 주차공간 부족이 발생하면 예약시 입력한 차량번호와 전화번호를 조회하여 출차를 요구할 수 있습니다.

Q13: 예약하지 않은 차는 어떻게 해야되나요? 어디로 가나요?
A: 예약하지 않은 차량은 입장이 불가하오니 회차하시기 바랍니다. 당일 주차공간에 여유가 있어 인터넷으로 예약하시면 바로 입장 가능합니다. 인근에 주차공간을 찾으셔서 도보로 국립수목원에 오신다면 예약 없이도 발권하여 입장하실 수 있습니다.

Q14: 경로 다자녀 지역주민 주차료 혜택 있나요?
A: 경로, 다자녀, 지역주민에게 주차료 혜택은 없습니다.
(입장료 면제 혜택만 있습니다),

Q15: 도보로 가는데 입장 정원이 초과되면 어쩌나요?
A: 도보로 오셨을 때 정원(4,500명)을 초과한 상황이면 입장 불가능합니다.
(1일 정원은, 차량예약 정원 3,500명, 도보 입장 4,500명으로서 총 8,000명입니다.
성수기에 하루 3,500명에서 4,000명 정도 입장하고 있으니 참고하시기 바랍니다)

Q16: 흡연실은 어디에 있나요?
A: 광릉숲 보전에 앞장서는 국립수목원 안에는 흡연구역이나 흡연실이 없습니다.

Q17: 자전거, 오토바이, 도보 이용시 예약 해야 되는지요?
A: 자전거, 오토바이, 도보를 이용하여 입장하는 경우에는 예약하지 않고 바로 현장에서 매표 후 입장하시면 됩니다.

Q18: 유공자, 장애, 지역주민인데, 예약 안 하고 왔는데 입장 안되는지요?
A: 유공자, 장애인, 지역주민라 하여도 주차장에 주차를 하는 경우에는 예약을 하여야 합니다. (입장료에 혜택이 있을 뿐 차량을 이용하여 오셔서 주차장을 사용하는 경우라면 예약이 필수입니다.) 단, 도보나 대중교통을 이용하셔서 오셨다면 유료발권 후 입장하시면 됩니다.

Q19: 다리가 불편한데 의자 반입이 왜 안되는지요?
A: 국립수목원 전시원 관람로는 포장이 안 되어 있는 구간이 많아 의자를 놓기에 어려움이 있고, 혹시 의자 다리에 걸려 다른 관람객이 다치거나, 의자 다리에 의해 전시원이 훼손되는 경우가 있어 의자 반입은 제한하고 있습니다. 구내에 설치된 벤치나 휠체어 대여를 이용하여 주시기 바랍니다.

Q20: 유모차는 대여가 되는지요?
A: 유모차는 구비하고 있지 않습니다.

Q21: 휠체어 대여 가능한지요?
A: 휠체어는 구비하고 있으므로, 대여 가능합니다.

Q22: 10시에 와서 3시에 나가고 싶은데 어떻게 해야되나요?
A: 국립수목원의 주차장은 협소합니다. 최대한 효율적으로 운영하기 위해 오전과 오후로 나누어 예약을 받고 있습니다. 10시에 입장하셨다면 오후 관람객을 위해 오전 관람시간 내에 관람을 마쳐주시기 바랍니다.

Q23: 수목장이 가능한가요?
A: 국립수목원은 수목장 불가합니다. (수목장은 장사법에 의해 허용된 장소만 가능)

Q24: 동절기는 예약을 안하고 와도 되는지요?
A: 계절에 상관없이 차량으로 이동하여 주차장을 이용하는 경우에는 꼭 예약을 하여야 합니다.

Q25: 꽃이 피는 시기는 언제인가요? 단풍 절정시기는 언제인가요?
A: 봄에는 4월 마지막 주, 가을에는 10월 마지막 주가 절정기입니다.

Q26: 버스5대 이상 단체로 가는데 예약을 못하면 어떻게 해야되는지?
A: 허용 가능한 5대 까지만 선착순 예약하여 입장 가능하고, 초과된 차량의 주차에 대해서는 입장이 불가능하니 운전자가 인근 주차할 곳을 찾아보셔야 합니다.
Q27: 예약을 못 했는데 사람만 내려주고 회차가 가능한지?
A: 주차 공간이 좁아 회차가 어렵습니다. 관람객의 안전을 위하여 정문 밖 버스 정류장에서 승하차하시기 바랍니다.

Q28: 웨딩사진, 영상 촬영등을 하고 싶은데 가능한지?
A: 국립수목원에서는 웨딩촬영이 불가능합니다.
국립수목원 관람에 관한 규정 제8조에 따르면 수목원의 관람이나 관리에 지장을 주는 행위는 제한하도록 되어 있으며, 웨딩촬영의 경우는 이에 해당하므로 국립수목원 내에서 웨딩촬영을 하는 것은 제한하고 있습니다.

Q29: 예약하고 나면 문자메세지로 바코드를 받는 사람도 있고 QR코드를 받는 사람도 있던데 차이가 뭔가요?
A: 예약 사이트에서 예약을 한 후, 현장결제를 선택하여 예매를 마친 경우(미결제 상태)에는 바코드를 전송받게 됩니다. 키오스크나 매표소에서 예약사항을 조회할 때 사용합니다. 미결제 상태이므로 현장에서 결제하여야 발권 가능합니다.
예약사이트에서 예약을 한 후 바로 결제까지 마치신 경우에는 QR코드를 전송받게 됩니다. 매표소를
거치지 않고 바로 입구의 스피드게이트에서 QR코드를 스캔하시면 바로 입장 가능합니다.

Q30: (광릉)국립수목원과 광릉은 같은 곳인가요?
A: 국립수목원은 산림청 소속이고, 광릉은 문화재청 소속으로서 서로 다른 부처입니다.